هل ما زال الناس يستخدمون أكشاك الشاشة التي تعمل باللمس؟

في عالم تتعامل فيه الهواتف الذكية مع كل شيء من المدفوعات إلى تذاكر الطائرة ، قد تفترض أن أكشاك الشاشة التي تعمل باللمس تتلاشى في الغموض. لكن يمكنك الدخول إلى متجر بقالة أو مطار أو مستشفى ، ومن المحتمل أن تجد نفسك تنقر على الشاشة للتحقق من أو طباعة تمريرة الصعود إلى الصعود إلى موعد. السؤال ليس كذلكإذا كان الناسلا يزال يستخدمونهاكيف هذهلقد تطورت الأجهزة لتبقى ضرورية. دعونا نستكشف لماذا تظل أكشاك الشاشة التي تعمل باللمس عنصرًا أساسيًا في الحياة الحديثة ، مع أمثلة حقيقية من البيع بالتجزئة والرعاية الصحية وما بعدها.

1. التجزئة: أكشاك إعادة تعريف التسوق

​تطور الفحص الذاتي​

• تستخدم السلاسل الرئيسية (Walmart/Target) الأكشاك التي:

→ قبول مدفوعات الهاتف المحمول

→ مسح القسائم

→ وزن المنتج عبر المقاييس المدمجة

وجدت دراسة أجريت 2024 أن 68 ٪ من المتسوقين يفضلون استخدام الأكشاك للمشتريات التي تقل عن 50 دولارًا ، مشيرين إلى "خدمة أسرع" كسبب.​​

​اكتشاف المنتج​

• أكشاك سيفورا الافتراضية:

← تحميل الصور ← اختبار ظلال المكياج

→ اقتراح منتجات →​22%​↑ عمليات الشراء الدافعة (البيانات الداخلية)

تأثير الأعمال الصغيرة: متجر كولورادو الإلكترونيات ↑ المبيعات/ساعةبنسبة 15 ٪من خلال إعادة توجيه الموظفين إلى استفسارات معقدة

2. الرعاية الصحية: تبسيط العناية

​التسجيل الذاتي​

• مستشفى شيكاغو:

→ تسجيل الوصول الرقمي ↓ الوقت12 → 3 دقائق​

→ تم إعادة تعيين الموظفين لمساعدة المرضى المسنين/المعوقين

​​

Wayfinding والموارد​

• الخرائط التفاعلية: انقر على الوجهات (على سبيل المثال ، "أمراض القلب") → اتجاهات خطوة بخطوة
• عصا الأعراض/مقاطع الفيديو التعليمية
• صرح المسؤول بأن "الأكشاك تتعامل مع أكثر من 50 استعلامًا للاتجاه يوميًا ، مما يحرر الموظفين للتركيز على رعاية المرضى."​​

3. النقل: إدارة فوضى السفر

​شيك الخدمة الذاتية​

• ​​85%​من ركاب شركات الطيران يستخدمون الأكشاك (شركات الطيران لأمريكا)
• مطار أتلانتا: الماسحات الضوئية البيومترية تتيح الصعود الخالي من الخط

​​التذاكر والتحديثات​

• المحطات الأوروبية/الآسيوية: يعرض التأخير في الوقت الحقيقي + حجوزات ركوب التوصيل

ركاب طوكيو: "تذاكر شينكانسن في30 ثانية-لا توجد قوائم انتظار في ساعة الذروة "

4. لماذا تكبد الأكشاك بعد الهاتف​

5. الابتكارات المستقبلية

• ​AI chatbots: استفسارات الإجابة (على سبيل المثال ، "أقرب مرحاض؟")
• ​التحكم في الصوت/الإيماءات: مساعدة مستخدمي التوتر المحدود
• ​QR الاقتران: إرسال تصاريح الصعود إلى الهواتف

قضية البيع بالتجزئة: أكشاك الذكاء الاصطناعي لسلسلة الملابس ↑ "مساعد افتراضي"​40%​​